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FAQ

O que é o catálogo digital e como ele funciona?
O catálogo digital é uma plataforma interativa onde você pode exibir seus produtos ou serviços de forma visual e organizada. Ele é acessível online, permitindo que seus clientes naveguem de qualquer dispositivo, como smartphones, tablets e computadores.
Quem será responsável por atualizar o catálogo?
Nossa equipe ficará responsável pela gestão completa do catálogo, incluindo atualizações e manutenção, conforme as informações fornecidas por você.
Como posso personalizar o design do catálogo para refletir minha marca?
Trabalhamos com personalização do seu projeto. Podemos adaptar cores, fontes, logotipo para que o catálogo reflita a identidade visual da sua marca.
É possível incluir links diretos para meu site ou redes sociais no catálogo?
Sim, adicionamos links clicáveis para o seu site, redes sociais, e até mesmo para formulários ou páginas específicas de contato.

O que está incluído no serviço de gestão do catálogo digital?
Criamos a sua página de vendas, realizamos as configurações, inclusão das imagens dos produtos com as variações e personalizações, mais ficha técnica e textos adaptados para o seu público, link de compras via WhatsApp, carrinho de compras.
Com que frequência o catálogo será atualizado?
Atualizamos os produtos e preços de toda a base mensalmente; entretanto, as atualizações podem ser distribuídas em um cronograma personalizado, conforme sua necessidade, abrangendo a totalidade dos produtos.
Posso solicitar alterações no catálogo após a publicação?
Sim! Você pode solicitar ajustes ou inclusões sempre que necessário, dentro do escopo do plano contratado.
Como vocês garantem que as informações do catálogo estão sempre atualizadas?
Trabalhamos em parceria com você para receber informações atualizadas regularmente. Além disso, temos processos organizados para revisão e verificação contínua.
Vocês oferecem suporte técnico em caso de problemas com o catálogo?
Sim, nosso time de suporte está disponível para resolver qualquer questão técnica que possa surgir.

Qual o número máximo de produtos ou serviços que posso incluir no catálogo?
Atualmente, trabalhamos com três planos predefinidos: de 10 a 400 produtos, de 401 a 1000 produtos e de 1001 a 5000 produtos. Contudo, não há um limite fixo, e podemos adaptar o catálogo à quantidade de produtos que você deseja apresentar.
Como vocês organizam as informações no catálogo para facilitar a navegação?
Criamos uma estrutura lógica e intuitiva, como categorias, subcategorias e filtros de busca, para que os usuários encontrem facilmente o que procuram.
É possível integrar o catálogo com uma loja virtual ou sistema de pedidos?
Não, mas também trabalhamos com outros sistemas de e-commerce os quais é possível realizar integrações mais avançadas.

O catálogo precisa ser baixado ou está disponível online?
O catálogo é hospedado online e acessível via link, dispensando downloads.
O catálogo possui um painel de administração para que eu acompanhe os dados?
Sim, oferecemos acesso a um painel administrativo onde você pode visualizar os seus pedidos.
Quais são os requisitos técnicos para utilizar o catálogo?
Nenhum requisito especial é necessário. O catálogo é compatível com qualquer navegador moderno e dispositivos com conexão à internet.

O pagamento é único ou há uma mensalidade pelo serviço de gestão?
Isso depende do plano contratado. Temos opções de pagamento único para criação e mensalidades para serviços de gestão e atualização.
Há um período mínimo de contrato para os serviços?
Para serviços de gestão contínua, geralmente trabalhamos com contratos mínimos de 3 a 6 meses, dependendo do plano.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamento via transferência bancária, Pix e cartões de crédito.
O que acontece se eu decidir cancelar o serviço?
Você pode cancelar a qualquer momento. No entanto, os serviços continuarão disponíveis até o final do ciclo pago.

Meus dados e os do catálogo estão protegidos?
Sim, utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger todas as informações inseridas no catálogo.
Vocês fazem backup do catálogo regularmente?
Sim, realizamos backups regulares para garantir a segurança e a recuperação dos dados, caso necessário.
Como vocês lidam com a privacidade das informações dos meus clientes incluídas no catálogo?
Seguimos todas as normas de proteção de dados, como a LGPD, para garantir que as informações de seus clientes sejam tratadas de forma segura e responsável.
O catálogo está em conformidade com as leis de proteção de dados (como a LGPD)?
Sim, todas as nossas práticas seguem rigorosamente as diretrizes da LGPD e outras regulamentações aplicáveis.

Como entro em contato com a equipe de suporte?
Você pode entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp. Os dados de contato estão disponíveis em nosso site.
Qual é o horário de atendimento para suporte?
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Existe um canal para feedback sobre o serviço?
Sim, você pode enviar seu feedback por e-mail ou formulário online. Valorizamos muito suas opiniões!
Há um tempo máximo para resolução de problemas técnicos?
Trabalhamos para resolver qualquer problema em até 24 horas úteis, dependendo da complexidade da solicitação.

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